TERMINI E CONDIZIONI

In vigore dal: 01.10.23

Ultimo aggiornamento: 06.10.23

Versione: 2.5

1. GENERALE

Prima di utilizzare il nostro sito web, ti preghiamo di leggere attentamente questi Termini e Condizioni. Registrando un Conto Giocatore sul sito web, accetti e confermi il tuo consenso ai Termini e Condizioni.

Il sito web www.raceupcasino.com ("Casino", "Sito Web", "Azienda", "Noi") è di proprietà e gestito da Dama N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 152125 e indirizzo registrato in Scharlooweg 39.Dama N.V. è autorizzata e regolamentata dal Curaçao Gaming Control Board (licenza n. OGL/2023/174/0082).

È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e regolamenti vigenti nella giurisdizione di riferimento per il gioco d'azzardo online.

2. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

Il Casinò si riserva il diritto di modificare unilateralmente questi Termini e Condizioni quando si presenta la necessità. Faremo del nostro meglio per informare i nostri giocatori di eventuali modifiche significative via email. Tuttavia, raccomandiamo a tutti i giocatori di visitare regolarmente questa pagina e controllare eventuali modifiche.

3. CHI PUÒ GIOCARE

Il Casinò accetta giocatori solo dai paesi e dalle regioni geografiche dove il gioco d'azzardo online è consentito dalla legge. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e regolamenti sul gioco d'azzardo vigenti nella giurisdizione di riferimento prima di piazzare scommesse sul sito web.

Il Casinò accetta rigorosamente giocatori adulti (l'età minima è 18 anni) e giocatori che abbiano raggiunto l'età specificata dalla giurisdizione del luogo di residenza del giocatore come idonea al gioco online. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e regolamenti vigenti nella giurisdizione di riferimento riguardo alle limitazioni di età per il gioco d'azzardo online.

È interamente e esclusivamente tua responsabilità informarti e assicurarti di non violare le leggi a te applicabili partecipando ai giochi. Depositare fondi reali e giocare per denaro reale è soggetto alle leggi del tuo paese, ed è tua esclusiva responsabilità rispettare le normative locali.

L'azienda si riserva il diritto di richiedere una prova dell'età al giocatore e di limitare l'accesso al sito web o sospendere il Conto Giocatore per quei giocatori che non soddisfano questo requisito.

I bonus non sono disponibili per i giocatori provenienti dalla Svezia, inclusa la partecipazione a qualsiasi tipo di programma promozionale, la ricezione di premi VIP, così come lo scambio di punti comp.

Gli utenti provenienti dai seguenti paesi e dai loro territori ("Paesi Restritti") non sono autorizzati a depositare e giocare con denaro reale: Afghanistan, Isole Åland, Albania, Algeria, Samoa Americane, Andorra, Angola, Anguilla, Antartide, Antigua e Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaigian, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Bielorussia, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia ed Erzegovina, Botswana, Isola Bouvet, Territorio britannico dell'Oceano Indiano, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Capo Verde, Cambogia, Camerun, Isole Cayman, Repubblica Centrafricana, Ciad, Cile, Cina, Isola di Natale, Isole Cocos (Keeling), Colombia, Comore, Congo, Cipro, Repubblica Democratica del Congo, Indie Occidentali Olandesi, Isole Cook, Costa Rica, Croazia, Cuba, Curaçao, Repubblica Ceca, Costa d'Avorio, Gibuti, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, El Salvador, Giappone, Guinea Equatoriale, Eritrea, Estonia, Etiopia, Isole Falkland (Malvinas), Isole Faroe, Figi, Francia, Guyana Francese, Polinesia Francese, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Isole Heard e McDonald, Santa Sede (Città del Vaticano), Honduras, Hong Kong, Ungheria, Islanda, India, Indonesia, Iran, Iraq, Isola di Man, Israele, Giamaica, Jersey, Giordania, Kenya, Kiribati, Repubblica Democratica Popolare del Laos, Lettonia, Libano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malesia, Maldive, Mali, Isole Marshall, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Messico, Micronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marocco, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Paesi Bassi, Nepal, Nuova Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Isola Norfolk, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Filippine, Pitcairn, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Qatar, Repubblica del Congo, Réunion, Russia, Romania, Ruanda, Saint Barthélemy, Sant'Elena, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (parte francese), Saint Pierre e Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tome e Principe, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (parte olandese), Slovacchia, Isole Salomone, Somalia, Georgia del Sud e Isole Sandwich meridionali, Corea del Sud, Sud Sudan, Spagna, Sri Lanka, St Eustatius e Saba, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Swaziland, Svezia, Repubblica Araba Siriana, Taiwan, Tagikistan, Tanzania, Thailandia, Timor Est, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Isole Turks e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Isole Minori degli Stati Uniti, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Isole Vergini, Wallis e Futuna, Sahara Occidentale, Yemen, Zambia, Zimbabwe. Il Casinò non può garantire l'elaborazione con successo dei prelievi o dei rimborsi nel caso in cui un giocatore violi questa politica dei Paesi Restritti.

4. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI

Tieni presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei fornitori di giochi, che possono cambiare di volta in volta.

È severamente vietato utilizzare VPN per bypassare il blocco del fornitore e ciò potrebbe portare alla confisca delle vincite.

1. Restrizione Assoluta

NetEnt non consentirà che i Giochi da Casinò NetEnt vengano forniti a qualsiasi entità che operi in una delle seguenti giurisdizioni (indipendentemente dal fatto che i Giochi da Casinò NetEnt siano forniti o meno dall'entità in quella giurisdizione) senza le licenze appropriate: Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Russia, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d'America.

2. Territori Nella Lista Nera

Tutti i Giochi da Casinò NetEnt non possono essere offerti nei seguenti territori: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe.

3. Territori Nella Lista Nera per Giochi con Licenza

I seguenti Giochi con Licenza NetEnt hanno ulteriori restrizioni oltre ai Territori nella Lista Nera indicati sopra:

3.1 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la Video Slot Planet of the Apes non deve essere offerta nei seguenti territori: Azerbaigian, Cina, India, Malesia, Qatar, Thailandia, Turchia, Ucraina.

3.2 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la Video Slot Vikings non deve essere offerta nelle seguenti giurisdizioni: Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d'America.

3.3 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la Video Slot Narcos non deve essere offerta nei seguenti territori: Indonesia, Corea del Sud.

3.4 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la Video Slot Street Fighter non deve essere offerta nei seguenti territori: Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Martinica, Messico, Montserrat, Isola di Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Uruguay, Isole Vergini Americane, Venezuela.

3.5 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la Video Slot Fashion TV non deve essere offerta nei seguenti territori: Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.

4. I giochi Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) possono essere giocati solo nei seguenti territori: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia e Ucraina.

I giocatori provenienti dal Canada non sono idonei a giocare ai giochi di NYX.

5. VALUTE ACCETTATE

Il sito web consente di giocare con le seguenti valute: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, NZD, JPY, INR, KZT, RUB, BRL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

6. COMMISSIONI E TASSE

Sei totalmente responsabile del pagamento di tutte le commissioni e tasse applicate alle tue vincite secondo le leggi della giurisdizione del tuo luogo di residenza.

7. REGOLE DEL GIOCO

Accettando questi Termini e Condizioni, confermi di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti sul Sito Web. È tua responsabilità familiarizzare con la percentuale teorica di pagamento di ciascun gioco.

8. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Accettando questi Termini e Condizioni, confermi di essere consapevole del fatto che il gioco d'azzardo può portare alla perdita di denaro. Il Casinò non è responsabile per eventuali danni finanziari derivanti dall'uso del Sito Web.

Il Casinò non è responsabile per eventuali difetti hardware o software, connessioni Internet instabili o perse, o altri errori tecnici che potrebbero limitare l'accesso al Sito Web o impedire ai giocatori di giocare senza interruzioni.

Nel caso improbabile in cui una scommessa venga confermata o un pagamento venga effettuato per errore, la Società si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse accettate contenenti tale errore o di correggere l'errore ricalcolando tutte le scommesse alle condizioni corrette che avrebbero dovuto essere disponibili al momento in cui la scommessa è stata piazzata in assenza dell'errore.

Se il Casinò accredita per errore il tuo Conto Giocatore con un deposito, un bonus o vincite che non ti appartengono, sia a causa di un problema tecnico, di un errore nelle tabelle dei pagamenti, di un errore umano o altro, l'importo e/o le vincite derivanti da tale bonus o deposito rimarranno proprietà del Casinò e saranno detratti dal tuo Conto Giocatore. Se hai prelevato fondi che non ti appartengono prima che ci rendessimo conto dell'errore, l'importo pagato per errore costituirà (fatti salvi altri rimedi e azioni disponibili per legge) un debito da te dovuto a noi. In caso di accreditamento errato, sei obbligato a notificarcelo immediatamente via email.

Il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner, fornitori di servizi:

• non garantiscono che il software o il Sito Web siano idonei al loro scopo;
• non garantiscono che il software e il Sito Web siano privi di errori;
• non garantiscono che il Sito Web e/o i giochi saranno accessibili senza interruzioni;
• non saranno responsabili per perdite, costi, spese o danni, sia diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o di altro tipo, derivanti dall'uso del Sito Web o dalla tua partecipazione ai giochi.

Con la presente accetti di indennizzare completamente e manlevare il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi da qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo e responsabilità causati in qualsiasi modo che possano derivare dall'uso del Sito Web o dalla partecipazione ai Giochi.

Riconosci che il Casinò sarà l'ultimo a prendere decisioni in merito al fatto che tu abbia violato i Termini e Condizioni del Casinò in modo tale da comportare la tua sospensione o l'esclusione permanente dalla partecipazione al Sito Web.

9. UTILIZZO DELL'ACCOUNT GIOCATORE

Ogni giocatore è autorizzato a creare un solo (1) account personale.

La creazione di account multipli da parte di un singolo giocatore può portare, a discrezione esclusiva del Casinò, alla chiusura di tutti tali account e alla cancellazione di tutti i pagamenti al giocatore. Il giocatore non deve fornire accesso al proprio Account Giocatore o consentire l'uso del Sito Web a terzi, inclusi ma non limitati a minori.

Qualsiasi ritorno, vincita o bonus che il giocatore ha ottenuto o accumulato durante il periodo in cui l'Account Duplicato era attivo può essere reclamato da noi, e i giocatori si impegnano a restituirci su richiesta tali fondi che sono stati prelevati dall'Account Duplicato.

Il Sito Web può essere utilizzato solo per scopi personali e non deve essere utilizzato per alcun tipo di profitto commerciale.

Devi mantenere il tuo account aggiornato e tenere aggiornati i tuoi dati.

Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata al numero fornito nel tuo account utente, che a nostra discrezione può essere una parte necessaria della procedura KYC. L'account e/o qualsiasi azione nell'account possono essere sospesi fino a quando l'account non sarà completamente verificato. Faremo sforzi ragionevoli per contattarti riguardo al prelievo dei fondi, ma se non riusciremo a raggiungerti (via email o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, l'account verrà bloccato, poiché non sei riuscito a completare la procedura KYC.

10. POLITICA ANTI-FRODE

L'azienda ha una rigorosa politica anti-frode e utilizza vari strumenti e tecniche anti-frode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente, inclusi, ma non limitati a:

• partecipazione a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori
• sviluppo di strategie mirate a ottenere un vantaggio sleale e vincite ingiuste
• azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di pagamenti
• transazioni di chargeback con una carta di credito o negazione di alcuni pagamenti effettuati
• creazione di due o più account
• se riteniamo che vi sia un ragionevole sospetto di riciclaggio di denaro, ad esempio; attraverso il gioco della roulette a basso rischio, dove il giocatore scommette puntate uguali su nero/rosso o pari/dispari coprendo 25 o più dei 37 numeri sul tavolo. (Piazzare scommesse su nero/rosso copre solo 36 dei 37 numeri possibili).
• altri tipi di imbrogli

o diventa insolvente nel paese di residenza, la Società si riserva il diritto di chiudere tale Conto Giocatore e sospendere e/o annullare tutti i pagamenti al giocatore. Questa decisione è a discrezione esclusiva della Società e il giocatore non sarà avvisato o informato dei motivi di tali azioni. La Società si riserva inoltre il diritto e potrebbe essere obbligata a informare le autorità di regolamentazione competenti delle azioni fraudolente compiute dal giocatore.

In caso di chargeback sul conto, il casinò si riserva il diritto di:

• addebitare al giocatore una somma equivalente ai fondi disponibili sul saldo del giocatore per compensare i danni e le spese subiti a seguito del chargeback;
• richiedere ulteriori danni e perdite finanziarie al giocatore contattandolo tramite uno dei metodi forniti durante il processo di registrazione (ad es. telefono, e-mail, ecc.);
• chiudere l'account personale del giocatore e/o annullare tutte le vincite ottenute a seguito di tale atto o tentativo di agire.

Il Casinò ha tolleranza zero verso i comportamenti opportunistici. Qualsiasi giocatore che tenterà di trarre vantaggio dalle offerte di benvenuto del casinò o da altre promozioni accetta che la Società si riserva il diritto di annullare i bonus e qualsiasi vincita derivante da tali bonus, per le seguenti ragioni:

• utilizzo di carte rubate;
• chargeback;
• creazione di più di un account al fine di trarre vantaggio dalle promozioni del casinò;
• fornitura di dati di registrazione errati;
• fornitura di documenti falsi;
• qualsiasi altra azione che possa danneggiare il Casinò;

Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo Conto Giocatore e di rimborsarti l'importo presente sul saldo del tuo account, previa detrazione delle relative commissioni di prelievo, a discrezione assoluta del Casinò e senza alcun obbligo di fornire una motivazione o dare preavviso.

Per verificare l'account del giocatore, la gestione del casinò richiede documenti (carta d'identità, sistemi di pagamento, bollette, ecc.) in alfabeto latino o cirillico. Nel caso in cui il giocatore non abbia la possibilità di fornire documenti nei suddetti alfabeti, il casinò si riserva il diritto di richiedere una verifica video in cui il giocatore mostra i suoi documenti.

Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti, se esiste il sospetto o la prova di manipolazione del sistema del casinò. Verranno intraprese azioni penali contro qualsiasi utente o qualsiasi altra persona che abbia manipolato il sistema del casinò o abbia tentato di farlo. Il Casinò si riserva il diritto di terminare e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul Sito Web.

Se dovessi venire a conoscenza di eventuali errori o incompletezze nel software, accetti di astenerti dal trarne vantaggio. Inoltre, accetti di segnalare immediatamente al Casinò qualsiasi errore o incompletezza. Se non adempirai a tali obblighi, il Casinò avrà il diritto di ottenere un risarcimento completo per tutti i costi relativi all'errore o incompletezza, inclusi eventuali costi sostenuti in relazione al rispettivo errore/incompletezza e alla mancata segnalazione.

Qualsiasi deposito deve essere scommesso 1 volta (il giocatore deve piazzare scommesse per un importo pari al deposito) prima che il prelievo dei fondi collegati a questo deposito sia disponibile. Nel caso in cui siano stati effettuati più depositi senza alcuna attività di gioco, il giocatore deve scommettere l'importo totale di questi depositi prima del prelievo. In caso contrario, il Casinò ha il diritto di addebitare una commissione per l'elaborazione del deposito e del prelievo, a discrezione esclusiva del Casinò.

Il casinò non è un'istituzione finanziaria e pertanto non deve essere trattato come tale. Il tuo account non maturerà alcun interesse e non verranno offerti servizi di conversione o cambio (incluso il cambio fiat-crypto) in nessun momento.

11. DEPOSITI

Il Sito Web offre una varietà di metodi di pagamento. Includono carte di credito e debito VISA e MasterCard, oltre a vari metodi di pagamento alternativi. Si prega di notare che tutti i pagamenti con Paysafe vengono elaborati tramite Dama N.V.

Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per informazioni sui metodi di pagamento più favorevoli per il tuo paese di residenza.

È vietato utilizzare pagamenti di terzi. Devi effettuare depositi solo da un conto bancario, carte bancarie, portafogli elettronici o altri metodi di pagamento registrati a tuo nome. Se durante i controlli di sicurezza determiniamo che hai violato questa condizione, le tue vincite saranno confiscate e il deposito originale sarà restituito al proprietario dell'account di pagamento. L'azienda non è responsabile dei fondi persi depositati da conti di terzi.

Si prega di notare che l'importo minimo e massimo del deposito dipende dal metodo di pagamento che decidi di utilizzare e verrà visualizzato al momento della scelta del metodo di pagamento.

Si prega di notare che, a causa della natura delle criptovalute, i limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi effettuati tramite il sistema di pagamento CoinsPaid. Se desideri limitare il tuo gioco d'azzardo nel casinò, utilizza qualsiasi altra opzione disponibile.

12. POLITICA DI PRELIEVO

L'importo minimo e massimo per il prelievo dipende dal metodo di pagamento che utilizzi. Se l'importo richiesto supera il limite di un particolare sistema di pagamento, l'importo sarà prelevato in rate.

Il Casinò si riserva il diritto di richiedere documenti di verifica prima di poter elaborare il tuo prelievo (ID, sistemi di pagamento, bollette, ecc.), seguendo le procedure standard KYC (Know Your Customer), anche se hai già fornito documentazione simile o diversa in precedenza, nonché di trattenere eventuali rimborsi per il tempo necessario a verificare la tua identità. In caso di fornitura di Dati Personali falsi o incompleti, il prelievo può essere rifiutato e il Conto Giocatore chiuso, di cui sarai informato via email. Il Casinò potrebbe essere tenuto a segnalare alle autorità di regolamentazione competenti le azioni compiute dal giocatore.

Il Sito Web supporta i pagamenti tramite Original Credit Transfer (OCT) da Visa e tramite Payment Transfer da Mastercard. Ulteriori requisiti sono che la rispettiva carta di credito non sia una carta di credito aziendale e che la carta sia emessa in un paese supportato.

Si prega di notare che, anche per i paesi supportati, il Casinò non è in grado di garantire il successo dell'elaborazione dei pagamenti con carta di credito in tutti i casi, poiché le banche emittenti delle carte di credito possono bloccare o rifiutare tali transazioni a loro discrezione.

La valuta operativa interna del Sito Web è l'Euro. A causa di questo fatto, nel caso in cui tu effettui transazioni in altre valute, l'importo addebitato sulla tua carta di credito potrebbe essere leggermente superiore a quello visualizzato al momento della transazione a causa delle conversioni di valuta da parte della tua banca e/o del sistema di elaborazione dei pagamenti del Casinò.

Tutti i pagamenti tramite bonifico bancario vengono in linea di principio elaborati entro tre (3) giorni lavorativi. Si prega di notare che non sarà possibile richiedere un bonifico bancario per pagamenti in USD.

Riconosci che i prelievi tramite bonifico bancario possono, in casi eccezionali, essere soggetti a costi aggiuntivi da parte delle banche intermediarie. Questi costi rimangono fuori dall'influenza del Casinò e, in base alla nostra esperienza, sono limitati all'equivalente di 16 EUR.

L'importo massimo di prelievo elaborato per un giocatore è di 7.500 €/$ a settimana e 15.000 €/$ al mese, salvo diversa indicazione nei Termini e Condizioni di una specifica promozione. Possono essere fatte eccezioni per i giocatori con un livello VIP più alto, se presente, a discrezione esclusiva del Casinò.

Se vinci più di 15.000 €, il Casinò si riserva il diritto di suddividere il pagamento in base ai limiti massimi giornalieri/settimanali sopra indicati, con non più di 15.000 € pagati in un mese fino a quando l'intero importo non sarà stato pagato.

Tutte le vincite dei jackpot progressivi saranno pagate per intero.

Infine, si prega di tenere presente che il Casinò non è un'istituzione finanziaria. Il tuo account non maturerà quindi alcun interesse e non verranno offerti servizi di conversione o cambio in nessun momento.

Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per informazioni sulla possibilità di un rimborso.

13. POLITICA DI RIMBORSO

Una richiesta di rimborso verrà presa in considerazione solo se richiesta entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione o entro trenta (30) giorni di calendario se un Giocatore sostiene che un'altra persona abbia avuto accesso al proprio Conto Giocatore.

Se hai finanziato il tuo account con una carta di credito, ci riserviamo il diritto di soddisfare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato come rimborsi per gli acquisti che hai effettuato. Se i tuoi prelievi superano l'importo totale depositato, qualsiasi importo eccedente ti verrà pagato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.

Prima che un rimborso venga elaborato, tutti i bonus e le vincite presenti nel tuo saldo saranno detratti prima di calcolare l'importo da rimborsare.

Nel caso in cui qualsiasi acquisto con carta di credito sia considerato comportare un rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali sia dai nostri processori di pagamento che dal Casinò, avvieremo rimborsi per tutte queste transazioni sulla carta di credito e informeremo tutte le autorità e le parti appropriate.

Tutti i costi che possono verificarsi durante la procedura di rimborso sono a carico del giocatore.

Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per informazioni sulla possibilità di un rimborso. Elenco dei documenti richiesti per procedere con il rimborso (si prega di notare che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi): Foto del documento d'identità, Foto o screenshot del sistema di pagamento, Foto o screenshot del documento che conferma l'indirizzo attuale. Ci riserviamo il diritto di effettuare una telefonata al numero fornito nel tuo account utente, che a nostra discrezione può essere una parte necessaria della procedura KYC. I prelievi possono essere sospesi fino a quando l'account non sarà completamente verificato. Faremo sforzi ragionevoli per contattarti riguardo al prelievo dei fondi, ma se non riusciremo a raggiungerti (via email o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, l'account verrà bloccato, poiché non sei riuscito a completare la procedura KYC. Tutti i rimborsi vengono in linea di principio elaborati tra cinque e sette (5-7) giorni lavorativi.

14. ACCOUNT INATTIVI

Un account inattivo (dormiente) è un Conto Giocatore a cui un giocatore non ha effettuato l'accesso o da cui non si è disconnesso per dodici (12) mesi consecutivi. Se il tuo Conto Giocatore viene considerato inattivo, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione amministrativa mensile di 10 € o l'equivalente in un'altra valuta (o il saldo attuale del tuo account, se inferiore) fintanto che il saldo del tuo account rimane positivo.

Autorizzi il Casinò ad addebitare questa commissione dal tuo Conto Giocatore all'inizio del mese successivo al giorno in cui il tuo account viene considerato inattivo e all'inizio di ogni mese successivo in cui il tuo account rimane inattivo. Il Casinò interromperà la detrazione della commissione se il saldo dell'account è pari a zero o se l'account viene riattivato.

15. PERIODO DI SCADENZA

Accetti che qualsiasi reclamo e/o causa legale derivante da o correlata a questi Termini e Condizioni o a un servizio fornito dal Casinò debba essere presentata entro un (1) anno dalla data in cui tale reclamo o causa legale è sorta.

16. RECLAMI

Sei libero di contattare il nostro team di assistenza clienti seguendo le istruzioni presenti sul Sito Web per comunicarci eventuali reclami riguardanti i nostri servizi.

I reclami vengono gestiti dal reparto di supporto e, se non risolti immediatamente, vengono inoltrati ai livelli superiori dell'organizzazione del Casinò. Sarai informato sullo stato del reclamo in modo adeguato.

Il Casinò riconosce solo i reclami presentati dal titolare del conto. È vietato assegnare, trasferire, consegnare o vendere il proprio reclamo a terzi. Il Casinò respingerà il reclamo se la questione viene gestita da una terza parte e non dal titolare originale del conto.

In caso di controversia, accetti che i registri e i log del server siano l'autorità finale per determinare l'esito di qualsiasi reclamo. Accetti che, nel caso improbabile di un disaccordo tra il risultato visualizzato sul tuo schermo e quello registrato sul server di gioco, prevarrà il risultato registrato sul server di gioco, e riconosci e accetti che i nostri registri saranno l'autorità finale per determinare i termini e le circostanze della tua partecipazione all'attività di gioco online pertinente e i risultati di questa partecipazione. Quando desideriamo contattarti riguardo a tale controversia, lo faremo utilizzando uno dei dettagli di contatto forniti nel tuo Conto Giocatore.

17. NON TRASFERIBILITÀ

Non puoi cedere, impegnare o trasferire a nessun titolo le pretese derivanti da questi Termini e Condizioni, dall'uso del Sito Web o dalla partecipazione ai Giochi contro il Casinò senza il consenso del Casinò. Questo divieto è concepito come una clausola di non trasferibilità ex articolo 83 paragrafo 2 del libro 3 del Codice Civile e include il trasferimento di qualsiasi bene di valore di qualsiasi tipo, inclusi ma non limitati alla proprietà di account, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o pretese in relazione a questi beni, legali, commerciali o di altro tipo. Il divieto di detti trasferimenti include, ma non è limitato a, oneri, pegni, cessioni, usufrutto, negoziazione, intermediazione, ipoteca e/o donazione in cooperazione con un fiduciario o qualsiasi altra terza parte, società, individuo fisico o giuridico, entità in qualsiasi forma o modo.

18. ARBITRATO

Tutte le controversie che possono sorgere tra te e il Casinò, inclusi i loro successori a titolo generale o speciale, come risultato di questi Termini e Condizioni o come risultato di ulteriori accordi e altri atti in connessione con questi Termini e Condizioni, saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato a Cipro e in conformità con le Regole di Procedura Civile di Cipro.